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外賣“三國殺”,豈能一地雞毛

2018-04-16 08:46 作者:陳進紅 來源:錢江晚報 編輯:孔德明
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1分錢吃雞不是夢,就在全國吃貨羨慕無錫人的時候,持續了一周之久的無錫外賣“三國混戰”按下暫停鍵。4月11日,無錫市工商局召開緊急行政約談會,約談美團、滴滴和餓了么,指出近期三家外賣運營平臺出現擾亂社會秩序的行為,要求立即停止實施違法行為,積極主動協助配合執法部門開展調查。

這場外賣“三國殺”,讓人不禁想起前幾年的網約車大戰、共享單車大戰,每場互聯網企業大戰都有價格戰、補貼燒錢的影子。而這次的無錫外賣“三國殺”,無論在場面和氣勢上,更是將這種燒錢補貼套路玩得氣勢恢宏:因無錫外賣騎手不夠,企業甚至組織蘇州騎手馳援;有消息稱,滴滴和美團兩家在無錫一天就撒下1000多萬元補貼,讓無錫得以“全城吃外賣”。

燒錢補貼儼然成了中國互聯網企業進軍新行業門檻的標配玩法,有著財大氣粗的“金主爸爸”做后臺,市場競爭好像就只剩下這個簡單粗暴的方式:燒錢、燒錢、燒錢,最后“剩者為王”。2015年,李彥宏談到百度糯米時說:“百度糯米所處的市場并不是一個新市場,但是今天的O2O卻是一個沒有技術含量的市場。所有的行業都在砸錢、發紅包,非常同質化。”當年也想在外賣行業分一杯羹的百度,最終折戟燒錢大戰,以賣掉外賣業務結束戰局。

再看未滿兩年的共享單車產業,其現狀讓人不忍直視。全國多地出現共享單車“墳墓”,且不說造成巨大社會資源浪費,共享單車企業最終的命運也是讓消費者唏噓不已。過度的價格戰,對于行業和消費者都不是好事情。虧損換市場,燒錢打對手。一旦戰況結束,局勢進入穩定期,那些燒過的錢都要補回來,價格回調,補貼減少。

即便不去理會“未來外賣市場是否會形成壟斷巨頭的報復性回漲”這一問題,眼下火熱的補貼戰也帶來了諸多負面影響。據媒體報道,無錫網友紛紛抱怨:外賣配送速度非常慢、商家給的外賣量少質差、外賣騎手劇增以至于堵塞交通,甚至因為拼單趕時間騎手發生多起交通事故……對此,無錫市工商局表示,三家外賣平臺發放的優惠券不能簡單理解為普惠消費者的紅利,應屬于不正當競爭行為和壟斷經營行為,不利于市場機制的高效運營。

對于消費者來說,當然希望有競爭,有競爭才有更好的服務,但是傷敵一千自損八百的事情顯然對于競爭雙方都不可取。最近曝光的馬化騰2015年演講視頻,追憶起當年滴滴快的補貼大戰,騰訊日虧最高達到4000萬,令人心有余悸。而如今騰訊同時作為美團滴滴的大股東,看著兩家公司以及餓了么陷入三國混戰,又作何布局?

市場大勢,也是合久必分,分久必合。企業不僅要有完善的資金鏈,更要有過硬的產品質量。單純靠打補貼價格戰贏得戰役的企業,往往沒有因此在產品創新上有所提升,也沒有降低運營成本。單純的補貼,換來的只是短時間的崛起,如果找不到長期的核心競爭力,還是一樣會衰落。什么時候國內互聯網企業不再把價格戰當作唯一競爭手段,不再那么急功近利,消費者的權益以及用戶體驗才能真正得到提升。



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