2月18日，小紅書官方賬號“薯管家”發(fā)布公告稱，從去年11月上旬至今，小紅書持續(xù)開展黑灰產(chǎn)賬號專項治理，共處置違規(guī)賬號3208343個。與此同時，小紅書虛假營銷治理也在持續(xù)進行中。2月13日，“薯管家”發(fā)布公告稱，從去年12月至今，治理團隊對美妝個護、食品、3C數(shù)碼、生活服務(wù)等15個行業(yè)、1695個存在違規(guī)營銷行為的品牌進行了處罰。

小紅書治理相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：黑灰產(chǎn)賬號和虛假營銷損害了小紅書社區(qū)“真實”的底色，傷害了用戶體驗，影響了品牌和商家的正當(dāng)利益，擾亂了社區(qū)秩序，治理團隊將對此類行為和亂象進行持續(xù)、嚴(yán)厲的打擊。

黑灰產(chǎn)賬號治理公告稱，黑灰產(chǎn)養(yǎng)號和黑灰產(chǎn)惡意營銷是兩大重點治理領(lǐng)域。黑灰產(chǎn)團伙首先通過常見手段養(yǎng)號，如批量發(fā)布同質(zhì)化影視綜二創(chuàng)視頻，把大規(guī)模矩陣號養(yǎng)到高粉。近期，黑灰產(chǎn)團伙較多利用AIGC大模型批量生成同質(zhì)化素材，或采取熱點跟風(fēng)手段，進行超大規(guī)模矩陣養(yǎng)號，以及隱蔽性強的真人養(yǎng)號，嚴(yán)重擾亂社區(qū)生態(tài)。

賬號養(yǎng)到一定規(guī)模后，黑灰產(chǎn)團伙通過售賣賬號，或發(fā)布虛假、惡意營銷內(nèi)容，進行變現(xiàn)。黑灰產(chǎn)團伙會利用賬號兜售灰色/違法商品或服務(wù)，例如提供“逾期協(xié)商”服務(wù)(幫助債務(wù)人不正當(dāng)逃避債務(wù))，或提供偽科學(xué)的“占卜玄學(xué)”服務(wù)等。此外，黑灰產(chǎn)團伙還會通過同質(zhì)化惡意營銷矩陣，在旅游、考研考公、創(chuàng)業(yè)等行業(yè)和領(lǐng)域進行違規(guī)營銷：動輒組織數(shù)千黑灰產(chǎn)賬號，發(fā)布虛假、低質(zhì)、惡意拉踩、惡意導(dǎo)流的營銷內(nèi)容。

另一類嚴(yán)重?fù)p害用戶體驗和品牌、商家正當(dāng)利益的違規(guī)行為是虛假營銷。小紅書治理相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“虛假營銷往往偽裝成真實UGC分享”，因其欺騙性、套路性、作惡性，引起用戶的強烈反感。虛假營銷的主要形式有：虛構(gòu)體驗和人設(shè)類筆記、虛構(gòu)權(quán)威類筆記、虛假互動類筆記、盜圖營銷類筆記等。

在這些虛假營銷中，博主往往通過編故事、虛構(gòu)經(jīng)驗、虛構(gòu)權(quán)威人士或新聞報道的說法，引發(fā)用戶的情感共鳴和認(rèn)同；商家主要采用偽裝UGC賬號發(fā)筆記，或盜圖鋪量發(fā)筆記的方式誤導(dǎo)用戶和吸引流量。此外，商家還會組織虛假互動類筆記，這類筆記看似通過話題吸引用戶關(guān)注和互動，實則在評論區(qū)鋪設(shè)水軍刷好評，影響用戶消費決策。

小紅書治理相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近半年來的嚴(yán)肅治理對黑灰產(chǎn)養(yǎng)號營銷和虛假營銷亂象實現(xiàn)了一定遏制，但黑灰產(chǎn)團伙和違規(guī)牟利群體始終存在，小紅書社區(qū)將持續(xù)“打假”，堅定維護社區(qū)內(nèi)容生態(tài)的健康發(fā)展。