半月談記者 安路蒙 ?

前不久，內蒙古自治區呼和浩特市開始幼升小、小升初報名，家長們發現，今年入學報名只要在當地政務服務平臺“蒙速辦”App“教育入學一件事”專區提交相關信息，即可完成線上報名。

“我原本還準備了房本、戶口本等證明材料，以為得去學校排隊提交，沒想到現在這么方便，從手機上登錄，填上孩子的身份證號和登錄碼就完成了入學信息采集。”市民何女士說。

這一變化源自內蒙古正在開展的“教育入學一件事”改革。今年，內蒙古自治區教育廳、公安廳、民政廳、人社廳等部門進一步加強信息共享，實現涉及戶籍信息、不動產權證、居住證等事項的數據共享調用。家長們只要在線填寫表單就能完成網上自助申報，審核結果、劃片分配結果等也能在線查詢，讓萬千家庭告別排隊之苦。

“教育入學一件事”是內蒙古“高效辦成一件事”改革的一個縮影。2024年以來，內蒙古以《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》為指引，不斷推動政務服務提質增效，積極探索地方服務新模式。企業信息變更“一件事”，社會保障卡居民服務“一件事”，新生兒出生“一件事”……一件件關乎企業和群眾切身利益的“關鍵小事”，實現了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

從“35份材料”到“1小時完成申請”的個轉企升級加速，從“跨部門多次跑”到“出生即落戶”的新手爸媽“零跑腿體驗”……半月談記者走訪發現，這場政務服務變革已延伸至更多場景，讓群眾和企業切實感受到流程簡化和效率提升。

打破部門間的數據壁壘與流程梗阻，是內蒙古“高效辦成一件事”改革的突破點。內蒙古自治區政務服務與數據管理局政務服務處處長莊萬如介紹，為改變以往群眾和企業辦事“多處跑、往返跑”的困境，內蒙古通過事項標準統一、業務流程優化、數據有效共享等措施，提供高效便捷的“一件事”服務，實現了數據“多跑路”、群眾“少跑腿”。

數據顯示，2024年以來，內蒙古“高效辦成一件事”業務系統已累計辦件833萬件（次），辦理環節精簡83%，辦理時限縮短70%。

政務服務從“政府端菜”向“群眾點餐”的轉換，是內蒙古改革的另一亮點。內蒙古利用12345熱線、政務服務“好差評”制度、調查問卷等渠道，廣泛征集企業和群眾意見建議，精準掌握企業和群眾的實際辦事需求，以此建立問題整改機制，及時轉換為具體工作措施，不斷推動“高效辦成一件事”改革向縱深發展。

莊萬如表示，這種以用戶體驗倒逼行政效能提升的思維，力破“門好進、臉好看、話好聽、事難辦”現象，讓政務服務從“能辦”到“好辦、快辦”。接下來，內蒙古將繼續深化政務服務改革，持續推動在更多領域、更大范圍實現“高效辦成一件事”，惠及更多群眾和企業。