8月15日，抖音電商安全與信任中心發(fā)布打擊直播間虛假宣傳的最新進(jìn)展。近年來，虛假宣傳手法不斷翻新、層出不窮，為切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，平臺(tái)持續(xù)升級(jí)治理舉措。公告顯示，自今年5月該平臺(tái)發(fā)起專項(xiàng)治理以來，近3.7萬(wàn)“達(dá)人”被取消帶貨權(quán)限，1778個(gè)違規(guī)商家被清退。

據(jù)了解，此次治理主要針對(duì)直播間“缺斤少量”、虛假宣傳功效等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)行為。該平臺(tái)巡查發(fā)現(xiàn)，部分商家及“達(dá)人”在食品等類目商品的營(yíng)銷推廣中，存在嚴(yán)重虛假宣傳行為，甚至部分存在黑灰產(chǎn)團(tuán)伙行為。例如，一些商家和“達(dá)人”在直播過程中，對(duì)花生米等食品的規(guī)格進(jìn)行虛假描述，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者下單，而消費(fèi)者收貨后卻發(fā)現(xiàn)實(shí)物存在嚴(yán)重的“缺斤少兩”問題。

上述違規(guī)行為以欺詐消費(fèi)者、牟取不當(dāng)利益為目的，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也破壞了平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。公告中，抖音電商表示，平臺(tái)對(duì)此類違規(guī)行為“零容忍”。

除部分商家和“達(dá)人”通過虛假描述商品規(guī)格、重量欺騙消費(fèi)者外，另外兩種典型違規(guī)也是本次集中治理的重點(diǎn)打擊對(duì)象。一是一些商家虛假描述商品的款式、顏色，實(shí)際收到商品與宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符；二是部分“達(dá)人”通過不實(shí)宣傳夸大商品功效，明示或暗示“治療疾病”“壯陽(yáng)”“美白”等，欺騙消費(fèi)者購(gòu)買無(wú)效商品。針對(duì)上述違規(guī)行為，平臺(tái)會(huì)結(jié)合違規(guī)類型、性質(zhì)、情節(jié)嚴(yán)重程度及造成后果綜合判定，對(duì)其采取相應(yīng)處罰措施，包括并不限于商品封禁、扣罰違約金、清退、凍結(jié)貨款、取消電商帶貨權(quán)限等措施。

此外，為進(jìn)一步保障消費(fèi)者利益，該平臺(tái)還表示將通過進(jìn)一步加大違規(guī)場(chǎng)景識(shí)別和研判、加強(qiáng)對(duì)違規(guī)商家和“達(dá)人”的處置力度等，從嚴(yán)治理虛假宣傳問題，維護(hù)平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，平臺(tái)也將持續(xù)重點(diǎn)打擊有組織、惡意及批量實(shí)施的虛假宣傳行為，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、涉嫌違法犯罪者，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。

據(jù)了解，抖音電商此前已成立安全與信任中心，曾發(fā)布盲盒違規(guī)營(yíng)銷、嚴(yán)打“達(dá)人”侵權(quán)等相關(guān)公告，加強(qiáng)與商家、創(chuàng)作者及消費(fèi)者的溝通。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)虛假宣傳的治理力度，嚴(yán)厲打擊各種破壞市場(chǎng)公平的行為，鼓勵(lì)真實(shí)創(chuàng)作、為消費(fèi)者營(yíng)造可信賴的購(gòu)物環(huán)境。