半月談評論員 吳振東、郭敬丹

近日，一段視頻在網上傳播，內容是一位上海老人乘坐公交時，因不熟悉智能手機操作，無法自主完成“場所碼”掃碼、亮碼，動作遲緩又焦急不已，最后無奈轉身下車，一句“不耽誤大家了”，令人心酸。

6月1日起，上海公共交通全網恢復基本運行，乘客需持有72小時內核酸檢測陰性證明并掃“場所碼”乘坐。無論是“場所碼”還是“數字哨兵”，嚴格個人疫情防控信息核驗是加強疫情預警和監測的必要措施，目的是鞏固來之不易的防疫成果，為城市生產生活秩序全面恢復提供保障。但不可忽視的是，對部分沒有智能手機或操作不熟練的特殊人群來說，這些措施的確增加了出行的難度，帶來了“離線”的無奈。這提醒我們，防疫要嚴，服務要暖，相關工作仍有進一步提升的空間。

回歸如常生活，誰都不能落下。上海老齡化程度深，我們在運用數字化手段助力疫情防控的同時，必須設身處地、將心比心，防止“銀發群體”在出行、購物、看病等重要生活場景中“處處碰壁”甚至“寸步難行”。以出行為例，盡管需要盡可能地幫助老年人學會使用智能手機，跨越“數字鴻溝”，但不管在什么時候，有沒有、會不會操作智能手機都不該成為他們順暢出行的阻礙。

目前，上海有關部門已發布針對老人、孩子、殘障人士等特殊人群的“特殊方案”，包括可申領有效期為180天的離線“隨申碼”、公共場所工作人員可用手機“隨申辦”移動端，掃紙質離線“隨申碼”進行健康狀況核驗，并查看身份證進行手工登記等。但記者了解到，這些變“你掃我”為“我掃你”的好辦法，還存在覆蓋面不廣、老人知曉率不高等問題。另有車站工作人員反映，當前使用紙質核酸檢測證明還存在身份識別的困難，將盡快優化。我們期待，有關部門繼續堅持問題導向、需求導向，以“致廣大而盡精微”的責任感完善工作舉措，實實在在解難題、暖民心

常態化疫情防控階段，動態產生的新問題亦需“動態清零”。各級黨委政府既要有科學防控之智，更要有“時時放心不下”的民本情懷。用具體、務實、精準、可感的行動把一件件民生實事辦好，我們就能進一步增進共識、凝聚人心，讓這座逐漸歸來的城市溫暖如常。