半月談記者?鄭鈞天

簽約率達到100%！好消息傳來，上海市虹口第二房屋征收服務事務所有限公司的經辦人李梅芳很欣慰：“幾個月的努力沒有白費！”

去年10月，李梅芳和她的同事們入駐東余杭路拓寬改建工程征收基地，制定舊改方案、為居民宣介政策、做居民的思想工作。“這個項目的難度比之前多數項目大，因為涉及大量違建。”李梅芳告訴記者，很多房屋原來是平房，居民因為生活條件所限不得不加蓋增加生活空間，有的加到3樓、甚至4樓。

年逾80歲的李老伯，和他癱瘓近20年的老伴相依為命，當得知自家超100平方米的房屋僅被評估了30余平方米后，他的第一反應是“因為年齡大、沒有子女，被欺負了”。年初，憤怒的李老伯到征收所的辦公室“討說法”，一坐就是5個多小時。有著20多年舊改工作經驗的“老兵”李梅芳主動接待，耐心地勸說，條分縷析地講解評估標準，試圖讓李老伯理解他的土地使用權約為9平方米，在此基礎上核算的合法房屋面積為30余平方米。到了午飯點，李梅芳看老人還坐在辦公室，主動向他遞了一份盒飯。李老伯懟回去：“我不餓，你們的飯不好吃！”

“雖然他拒絕了，但是正是這一份盒飯，讓他的態度有所軟化。”李梅芳笑著回憶說。后來，李梅芳多次到李老伯家探訪，試圖繼續解釋政策，但都吃了“閉門羹”。在2023年第一場雪到來的那天，上海的氣溫接近冰點，李梅芳和同事在李家門口等了近3個小時。“那天真的好冷，最后老太太心軟了，打開門讓我們進去了。”她說，李老伯耳背、因為年紀大偶爾頭腦也不太清楚，“我們只能趁著他清楚的時候，反復大聲解釋，直到他聽懂和理解為止。”

經過多次上門疏導、耐心解釋，春節之后的第二個工作日，李老伯夫婦終于在合同上簽了字。

李老伯所在的東余杭路舊改地塊，居住條件較差，配套設施落后，還存在安全隱患，至今還用著煤氣罐和沿街老式水池。老百姓多年來一直盼望舊改，但因僅有60余戶，屬零星地塊，資金平衡難度較大，一直被擱置。如今，上海市虹口區政府以東余杭路拓寬為契機，將該地塊納入征收計劃。“陽光”終于照進了“袖珍”地塊。

為了讓居民早圓舊改夢，李梅芳和同事們在春節假期都忙到停不下來。“有一戶人家一直不肯簽字，他住在寶山區，平時一直說沒有空，只有除夕那天有時間，讓我們拿著合同過去簽字，誰知到了他家門口，他們又反悔了。”白跑近20公里的李梅芳無奈地說，她回到家之后，剛剛準備跟全家吃年夜飯，這時候這戶人家的電話又來了，“一聊就是2個多小時，他的情緒很激動，換位思考嘛，100多平方米被評估到30多平方米，的確一時難以想通。”李梅芳說，大年夜還在堅持工作，一度引發了丈夫的不滿，“他說我脾氣實在太好了，我說我做的就是這份進入老百姓‘家門’，打開老百姓‘心門’的工作，希望得到老百姓的支持，更需要家人的支持啊！”

今年，上海將全面提速“兩舊一村”——舊區改造、舊住房成套改造、城中村改造，優先將零星舊改、城中村等“硬骨頭”項目納入改造計劃，計劃完成中心城區零星舊改12萬平方米，實施舊住房成套改造28萬平方米，啟動“城中村”改造項目10個。數以萬計的“李梅芳”正活躍在上海各個舊改基地，助力實現百姓的“宜居夢”。