近日，奇瑞汽車營銷公司副總經理張炳鳳參加了由中國汽車流通協會和寰球汽車集團線上召開的“中國汽車創新服務大會”，并介紹了在新冠肺炎疫情下，奇瑞汽車通過創新，為客戶提供方便快捷、真誠熱情、值得信任的一站式服務。

據張炳鳳介紹，疫情發生以來，奇瑞汽車不僅為“抗疫”伸出援手，還在售后上推出“五心服務”即：服務放心、救援安心、養修貼心、保養省心、關懷暖心。同時奇瑞還采用“無接觸式服務”，打通線上快速通道，使整個服務過程方便快捷。

奇瑞不僅為車主提供免費霧化消毒服務，還將推出高效復合空調濾芯，對直徑0.3微米顆粒的過濾效率達95%以上，可以達到真正有效防護。

為了積極推進復工復產，滿足用戶需求，張炳鳳說，奇瑞汽車大力推進線上線下融合，通過奇瑞新零售、線上直播團購會、抖音線上挑戰賽、5億紅包大派送、全平臺矩陣云上市等系列營銷，重塑購車流程并全面賦能用戶。

在用車服務上，張炳鳳談到，為給客戶愉快的用車體驗，解除用車后顧之憂，奇瑞汽車提供24小時咨詢服務和道路救援。另外，在4月30日前，奇瑞汽車為客戶提供往返30公里內的免費救援服務，更換蓄電池只收取材料費。