核心提示：近日，為了更好應(yīng)對市場變化，進(jìn)一步全面提升終端運(yùn)營能力，奇瑞汽車開展了名為“標(biāo)兵行動”的崗位技能大比拼，通過實(shí)戰(zhàn)演練和技能比賽，提升服務(wù)品質(zhì)。

隨著刺激汽車消費(fèi)舉措的實(shí)施，中國汽車市場逐漸呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象。近日，為了更好應(yīng)對市場變化，進(jìn)一步全面提升終端運(yùn)營能力，奇瑞汽車開展了名為“標(biāo)兵行動”的崗位技能大比拼，通過實(shí)戰(zhàn)演練和技能比賽，提升服務(wù)品質(zhì)。

“標(biāo)兵行動”是奇瑞汽車在2020年面向終端推出的重點(diǎn)項目，旨在通過比賽，樹立終端銷售、試駕、市場三個崗位的業(yè)務(wù)標(biāo)兵，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好競爭氛圍，提升終端銷售服務(wù)商工作人員的整體能力素質(zhì)，進(jìn)而提升客戶滿意度和品牌忠誠度，也為奇瑞品牌和經(jīng)銷商長效發(fā)展提供源源不斷的后備軍。

圖為奇瑞汽車崗位技能大比拼現(xiàn)場

為強(qiáng)化服務(wù)人員專業(yè)技能，奇瑞將“標(biāo)兵行動”線下賽分為兩個階段。第一階段，通過日常訓(xùn)練測評鍛煉基礎(chǔ)技能，把技能提升滲透于日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。第二階段，將從銷售接待、案例分享、培訓(xùn)能力等多個維度進(jìn)一步考評，然后評選出TOP“標(biāo)兵”進(jìn)入總決賽進(jìn)行最終的技能比拼。精細(xì)化的賽程，彰顯出奇瑞汽車不斷打磨自身技能，力爭為客戶提供更好服務(wù)的“匠心精神”。

圖為全新一代瑞虎7

此外，為適應(yīng)新媒體時代要求，奇瑞汽車“標(biāo)兵行動”還舉行了線上賽。奇瑞汽車終端經(jīng)銷商工作人員通過參加“線上挑戰(zhàn)賽”，學(xué)習(xí)如何通過抖音、快手等新媒體開展直播，主動創(chuàng)造短視頻內(nèi)容，與消費(fèi)者進(jìn)行“云互動”，在線答疑解惑，開展線上聊車業(yè)務(wù)。截至目前，奇瑞汽車“標(biāo)兵行動”線上賽已經(jīng)開展四周，直播總觀眾數(shù)超過2986萬人次，短視頻播放量超過5.6億次。

通過舉辦“標(biāo)兵行動”，奇瑞汽車不僅培養(yǎng)出新一批的銷售服務(wù)明星，還“以賽代練”的方式，使奇瑞全體銷售服務(wù)商工作人員的服務(wù)能力不斷鞏固，進(jìn)一步提升奇瑞汽車整體的服務(wù)專業(yè)水平，為廣大消費(fèi)者提供超越期待的購車體驗(yàn)和用車生活。

近期，雖然受到一些不可抗力影響， 但奇瑞汽車通過舉行“標(biāo)兵行動”，利用線上線下相結(jié)合的方式開展多層次、多角度的技能訓(xùn)練，認(rèn)真充電、修煉內(nèi)功，持續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓奇瑞汽車迅速恢復(fù)動力、釋放活力，為中國汽車市場的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。