半月談評(píng)論員 張子晴

近日有媒體曝光，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的以工廠流水線為畫面背景，打著“工廠直發(fā)”“工廠實(shí)景直播”等口號(hào)吸引消費(fèi)者眼球的直播間，事實(shí)上很多都“查無(wú)此廠”，而是商家通過(guò)循環(huán)播放錄播視頻或用綠幕摳圖等方式打造了一個(gè)虛擬背景，進(jìn)行的虛假宣傳。這讓很多網(wǎng)友不禁感慨：直播購(gòu)物還能相信嗎?

“工廠直發(fā)”在消費(fèi)者眼中一直是品質(zhì)保障、沒(méi)有中間商賺差價(jià)的代名詞，讓人天然地多給予一份信任。直播畫面中呈現(xiàn)出的一條條繁忙工作的傳送帶、所見(jiàn)即所得的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)更是打破了屏幕的隔閡，拉近了商家與消費(fèi)者之間的距離。但這種樸素、透明的溝通方式，如今卻被部分商家利用起來(lái)，包裝成了套路消費(fèi)者的手段，不免讓人心寒。

據(jù)報(bào)道，工廠直播造假涉及了從食品到日用品等多個(gè)領(lǐng)域，并且有些商品還銷量頗高。此舉利用了消費(fèi)者追求性價(jià)比的心理需求，讓其在不知情的情況下購(gòu)買到來(lái)源不明的商品，不但構(gòu)成了欺騙，還對(duì)消費(fèi)者的身體健康構(gòu)成潛在威脅。同時(shí)，虛假直播行為也會(huì)在消費(fèi)者心中播下不信任的種子，讓本本分分做工廠直供的商家連帶“背鍋”，甚至還會(huì)影響到整個(gè)電商行業(yè)的口碑。

近年來(lái)，直播帶貨逐漸成為了熱門的商業(yè)新賽道，但也出現(xiàn)了不少亂象，虛假宣傳、貨不對(duì)板、賣慘帶貨……各種手段層出不窮，讓消費(fèi)者在購(gòu)物之余還不得不修煉出一副火眼金睛。

此次的工廠直播造假再次為監(jiān)管部門和電商平臺(tái)敲響了警鐘。在文生視頻、虛擬主播等AI技術(shù)日漸成熟的背景之下，如何才能保證互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的真實(shí)性?一方面，平臺(tái)需要在技術(shù)層面進(jìn)行升級(jí)，提升對(duì)直播畫面的監(jiān)測(cè)水平，讓造假行為“現(xiàn)出原形”;另一方面，也應(yīng)該加大對(duì)于虛假宣傳的處罰力度，對(duì)不良商家起到實(shí)實(shí)在在的約束作用，從而凈化行業(yè)環(huán)境。

沒(méi)有什么比消費(fèi)者的信任更寶貴，信任一旦破裂將很難修復(fù)。希望網(wǎng)絡(luò)直播室的商家們少一些套路，多一些真誠(chéng)，共同促進(jìn)電商行業(yè)健康長(zhǎng)久發(fā)展。