新華網(wǎng)重慶3月17日電（劉輝）春日重慶奉節(jié)新城，街巷繁華、車流如織，現(xiàn)代化樓宇與綠意交織，一派生機(jī)勃勃。而十年前的這里，還是一片待開發(fā)的土地，城市建設(shè)一度因矛盾交織而步履維艱。從“筑城”到“守心”，這座新城的蝶變之路，離不開基層干部錢從敏扎根一線的真情守護(hù)。

2014年，奉節(jié)縣夔州街道成為新城建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，因發(fā)展訴求差異、干群意見分歧等難題，部分群眾對(duì)規(guī)劃存在疑慮。時(shí)任街道基層治理綜合指揮室主任的錢從敏直面挑戰(zhàn)，深入一線化解矛盾。

某社區(qū)因安置政策執(zhí)行爭(zhēng)議僵持五年，群眾多次反映訴求。錢從敏提出“多數(shù)決”方案，動(dòng)員有威望的村民參與協(xié)商，一周內(nèi)推動(dòng)超半數(shù)群眾達(dá)成共識(shí)，保障了政策平穩(wěn)落地。“尊重群眾意愿，才能找到最大公約數(shù)。”她說(shuō)。

“只有貼近群眾，工作才有溫度。”冒峰社區(qū)的馬老伯因家庭困難，對(duì)安置政策存在顧慮：兩個(gè)兒子意外離世，僅靠種植香芋維生。錢從敏多次上門走訪，傾聽訴求，為他協(xié)調(diào)生活保障資源，最終贏得老人的信任。

鄧相珍一家因子女殘疾生活拮據(jù)，錢從敏逐項(xiàng)講解政策，并為其爭(zhēng)取公益性崗位，鄧家主動(dòng)配合社區(qū)工作，還與她結(jié)下深厚情誼。十余年間，錢從敏用細(xì)致服務(wù)將200余戶“困難戶”轉(zhuǎn)化為新城建設(shè)的“熱心人”。

2020年新城初成，數(shù)萬(wàn)遷居群眾面臨生活方式轉(zhuǎn)變的適應(yīng)難題。冒峰社區(qū)曾因公共管理費(fèi)用糾紛矛盾頻發(fā)，錢從敏推動(dòng)成立居民代表小組，與物業(yè)協(xié)商建立“收支公開+文明公約”機(jī)制，糾紛率下降超90%，該模式在全縣推廣。

就業(yè)是民生之本。居民李方海之妻因誤入網(wǎng)絡(luò)賭博導(dǎo)致家庭困難，錢從敏為其申請(qǐng)臨時(shí)救助，并幫李方海對(duì)接就業(yè)崗位；張老二因投資受挫負(fù)債，她協(xié)調(diào)多方力量追回部分資金，為其兒媳落實(shí)公益性崗位。近五年，她累計(jì)幫助300余名群眾解決就業(yè)問題。

“守城，守的是民心。”錢從敏這樣詮釋職責(zé)。冒峰社區(qū)居民向繼兵因傷致殘，喪失勞動(dòng)能力，她不僅協(xié)調(diào)無(wú)障礙住房，還協(xié)助其經(jīng)營(yíng)便利店；返鄉(xiāng)群眾李祖元一度生活困難，她多方奔走落實(shí)保障性住房，并發(fā)動(dòng)居民捐贈(zèng)物資；退役士兵劉勝府因歷史遺留問題多年無(wú)戶籍，她查閱檔案、對(duì)接部門，終助其完成落戶。

如今，錢從敏仍每日穿梭于社區(qū)，詢問“菜攤生意”“身體近況”“工作進(jìn)展”。街道黨群服務(wù)中心被她布置得溫馨如家，成了居民議事、傾訴的“暖心站”。當(dāng)?shù)馗刹吭u(píng)價(jià)：“她用二十年證明，基層治理既要有方法，更需有情懷。”

從拓荒筑城到精細(xì)治城，錢從敏以腳步丈量民情，用實(shí)干詮釋初心。奉節(jié)新城的萬(wàn)家燈火，映照出一名基層干部“守心為民”的樸素情懷。