半月談?dòng)浾?袁 敏

歲末年初是婚介服務(wù)旺季，部分“尋愛(ài)者”卻在婚介機(jī)構(gòu)遭遇了“婚托”、“婚返”、誘導(dǎo)消費(fèi)等多重陷阱。這些不良婚介如何套路人心?“尋愛(ài)者”受騙后為何維權(quán)困難?他們未來(lái)的尋愛(ài)之路又將何去何從?

造夢(mèng)：

“年輕帥氣的央企高管愛(ài)上了我”

山東濟(jì)南28歲女孩阿麗(化名)“失戀”了。半年前，她與當(dāng)?shù)啬炒笮突榻闄C(jī)構(gòu)簽訂合同，約定婚介根據(jù)其要求介紹6名單身男會(huì)員，幫助她“脫單”。

阿麗對(duì)第6位男會(huì)員一見(jiàn)傾心。對(duì)方年輕帥氣，自稱是某央企高管，家境優(yōu)渥，和阿麗還是同鄉(xiāng)。“紅娘說(shuō)對(duì)方喜歡我善良樸實(shí)，只是對(duì)我的打扮和談吐不太滿意。”阿麗說(shuō)，她在紅娘推薦下購(gòu)買了平臺(tái)的“情商課”和“儀表課”，去紅娘指定的美容院和理發(fā)店消費(fèi)了數(shù)千元，還在紅娘暗示下贈(zèng)予紅娘千元“美言紅包”。終于，阿麗和男會(huì)員順利牽手，服務(wù)合約隨之完成。

然而，沒(méi)過(guò)一周男會(huì)員就提出分手并失聯(lián)。阿麗找到其工作單位想要挽回，卻被告知“查無(wú)此人”。婚介機(jī)構(gòu)表示“概不負(fù)責(zé)”，拒絕退回阿麗前后消費(fèi)的4萬(wàn)余元，也無(wú)法出示該男會(huì)員的報(bào)名信息或與紅娘溝通的任何聊天記錄。阿麗這才意識(shí)到自己不是“失戀”，而是被騙了。

業(yè)內(nèi)人士楊先生分析，阿麗可能遇見(jiàn)了“婚托套路”。“婚戀行業(yè)牟利主要靠‘造夢(mèng)’。先通過(guò)注冊(cè)信息了解用戶的理想對(duì)象，再虛構(gòu)出一個(gè)完美人選吸引其到店，并雇傭‘婚托’引誘其上鉤，通過(guò)培訓(xùn)、紅包等名目不斷誘導(dǎo)消費(fèi)。”

一位昔日“婚托”稱，他的出場(chǎng)費(fèi)為每次200元到500元。“被拆穿的可能性很小，就算被拆穿也無(wú)所謂。服務(wù)合同沒(méi)有規(guī)定婚介機(jī)構(gòu)有義務(wù)核實(shí)會(huì)員真實(shí)身份，所以婚介沒(méi)有責(zé)任;我就一口咬定是普通會(huì)員，只是稍微美化了下身份，無(wú)法追責(zé)。”

某婚介機(jī)構(gòu)“激勵(lì)”政策

知情人士還向半月談?dòng)浾咧v述了部分不良婚介的其他套路。

一是同服務(wù)不同價(jià)，無(wú)行業(yè)定價(jià)規(guī)范。“先問(wèn)潛在客戶的收入和存款信息再報(bào)價(jià)，同樣的服務(wù)對(duì)不同的人開(kāi)價(jià)從200元到4萬(wàn)元不等，反正能賺一點(diǎn)是一點(diǎn)。”楊先生說(shuō)。

二是約見(jiàn)對(duì)象“貨不對(duì)板”，搞“文字游戲”給婚介脫責(zé)。被騙取2萬(wàn)余元的山東淄博女孩語(yǔ)潼(化名)說(shuō)，簽訂合同之前紅娘會(huì)展示幾位符合其擇偶要求的虛構(gòu)會(huì)員，并承諾簽約繳費(fèi)后介紹其相見(jiàn)，但實(shí)際見(jiàn)到的人卻條件差許多。

三是“全額婚返”誘導(dǎo)超前消費(fèi)。濟(jì)南男孩浩子(化名)囊中羞澀，紅娘聲稱簽約后一年內(nèi)結(jié)婚率達(dá)80%，到時(shí)還可以給浩子全額返款，于是他貸款簽約，自此陷入套路。

余震：“對(duì)我的影響遠(yuǎn)不止財(cái)產(chǎn)損失”

26歲青島女孩菁菁(化名)說(shuō)，她第一次踏進(jìn)婚介機(jī)構(gòu)那天，像是經(jīng)歷了一場(chǎng)人生的地震，至今余震仍存。

“我當(dāng)時(shí)其實(shí)挺自信，但紅娘寒暄幾句就帶我進(jìn)入小屋一對(duì)一密談，之后一切都變了——四五個(gè)小時(shí)的高壓談話里，紅娘從剛開(kāi)始的‘你條件不錯(cuò)，但得抓緊找了’，到‘你別以為自己條件多好，市場(chǎng)上比你優(yōu)秀的人多了去了’，再到‘你人呆板，家里又窮，畢了業(yè)沒(méi)人要你’。”

最后，紅娘對(duì)她幾乎吼著說(shuō)：“你就是一個(gè)徹頭徹尾的失敗者，連花這么點(diǎn)錢都瞻前顧后，你以為會(huì)有人真正愛(ài)你這樣的人嗎?你必須從現(xiàn)在開(kāi)始改變!”

菁菁哭了，1.2萬(wàn)元會(huì)員費(fèi)進(jìn)了紅娘的腰包。“我自此變得自卑，面對(duì)每個(gè)相親對(duì)象都唯唯諾諾，紅娘的話總在耳邊重現(xiàn)。”

一對(duì)一談話小屋，溫馨背后是層層陷阱

“你以為密談是一對(duì)一對(duì)話，其實(shí)隔壁房間有十幾雙眼睛通過(guò)攝像頭注視著你，指導(dǎo)紅娘不斷更換話術(shù)。”楊先生說(shuō)，這種“輪番轟炸”的持續(xù)高壓環(huán)境，通過(guò)制造焦慮讓人乖乖交錢。“不交錢就想走的，就使勁打壓他，讓他以后經(jīng)過(guò)附近都得繞道走，不能便宜了其他同行。”

不良婚介的“余震”不僅在精神層面，甚至可能威脅人身安全。

“一般人不會(huì)貿(mào)然和完全不知底細(xì)的陌生異性一起單獨(dú)約會(huì)，但通過(guò)婚介就感覺(jué)有了擔(dān)保人，不會(huì)出問(wèn)題。”有受訪紅娘透露，部分婚介機(jī)構(gòu)承諾所有會(huì)員都經(jīng)過(guò)資料認(rèn)證，實(shí)際上很少真正核實(shí)對(duì)方除身份證以外的個(gè)人信息。這一虛假承諾易使會(huì)員放松警惕，帶來(lái)安全隱患。

受訪“婚托”透露，一些同行會(huì)借機(jī)“騙色”，還有的實(shí)際是“飯托”“保險(xiǎn)托”“彩禮托”，以婚戀之名行騙。

重建：“一個(gè)更好的自己才是最重要的”

去年，在一家類似婚介公司工作多年的楊先生下定決心辭職，并協(xié)助受騙會(huì)員多方維權(quán)。“當(dāng)初我是抱著成人之美的美好愿望進(jìn)入紅娘行業(yè)的，卻發(fā)現(xiàn)事與愿違。我不愿再繼續(xù)下去了。”楊先生說(shuō)。

起初，維權(quán)很困難，楊先生協(xié)助的十幾名會(huì)員里只有一名維權(quán)成功。而現(xiàn)在，越來(lái)越多讓楊先生振奮的政策出臺(tái)。

2024年，上海市民政、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門聯(lián)合發(fā)布《上海市婚姻介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指引》，正式納入“3至7天冷靜期”概念，以便有效化解在部分婚介機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)下，征婚者沖動(dòng)消費(fèi)后的退費(fèi)問(wèn)題。

同年9月，深圳市發(fā)布《婚姻介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，新增了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專章，補(bǔ)充退費(fèi)機(jī)制，設(shè)置了7天以上的冷靜期，明確退費(fèi)時(shí)限為15天內(nèi)一次性退清，確保退費(fèi)透明、公平。

不良婚介紅娘話術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

現(xiàn)在，曾被不良中介打擊了自信的菁菁，不再提起“找對(duì)象”就害怕了。她在聯(lián)誼活動(dòng)中遇到了心動(dòng)的另一半。“他給了我很多肯定。”菁菁說(shuō)，“我們都是普通人，卻在彼此眼里閃閃發(fā)亮。原來(lái)這就是愛(ài)情。”

阿麗還在尋覓另一半，但心態(tài)發(fā)生了改變。她不再把所有精力放在相親上，而是開(kāi)始自我提升，備考在職碩士。

“愛(ài)上一個(gè)人，并決定與其相伴一生，本應(yīng)是一件美好的事情。我們要尋找另一個(gè)能懂自己、與自己靈魂契合的人。可如果用所謂套路掩蓋真實(shí)的自己，又怎么能找到真愛(ài)呢?”阿麗說(shuō)，“我在婚介那里學(xué)到了許多套路，可現(xiàn)在我明白了，一個(gè)更好的自己、一顆真誠(chéng)的心才是最重要的。”